1. Descripción general de las políticas de pago y cancelación
Gracias por elegir Egypt Tours Club. Esta política explica cómo se manejan los depósitos, pagos, cambios, cancelaciones, deducciones y reembolsos para los servicios organizados bajo la marca Egypt Tours Club.
Egypt Tours Club es operado por Vagus Travel Co., un operador turístico egipcio con licencia turística no. 988 y miembro de IATA.
Al confirmar un tour de un día, paquete u otro servicio de viaje, usted acepta:
- el calendario de pagos indicado en el presupuesto o confirmación;
- la tabla de cancelación correspondiente a continuación;
- cualquier proveedor, hotel, aerolínea, crucero, permiso o condiciones específicas del evento divulgadas; Y
- la condición de 100% de no reembolso para cada tour, paquete y servicio relacionado con el eclipse; Y
- el general Términos y condiciones.
2. Pago seguro y métodos flexibles
Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
Dependiendo de la reserva y de los servicios incluidos, podemos aceptar:
- un depósito flexible más saldo;
- pagos parciales;
- pago completo; O
- cuatro cuotas del 25% cada una para reservas anticipadas elegibles.
Para paquetes turísticos que utilizan el plan de cuatro pagos, el importe total debe pagarse al menos un mes antes de la llegada.
3. Política de pago del tour diario
Tours diarios por tierra sin hoteles ni vuelos nacionales.
- Se requiere un depósito del 50%.
- El importe restante se puede cobrar antes o durante el recorrido.
- Las monedas de efectivo aprobadas son EGP, USD y EUR.
- También puede estar disponible Visa, Mastercard o un enlace de pago seguro en línea.
Tours diarios incluyendo vuelos nacionales.
- Para confirmar billetes de avión y servicios de vuelo relacionados, normalmente se requiere el pago por adelantado del 100% de su coste.
- Cualquier saldo restante por otros servicios turísticos podrá cobrarse antes o durante el recorrido según lo confirmado.
- El pago se puede realizar mediante efectivo aprobado, tarjeta o enlace seguro en línea.
4. Política de pago de paquetes turísticos
Para confirmar y garantizar los servicios incluidos en un paquete de varios días se requiere el 100% del precio total del paquete. De acuerdo con el cronograma de pago escrito confirmado para su reserva, el pago se puede organizar de la siguiente manera:
- depósito más saldo;
- pagos parciales;
- cuatro cuotas del 25% cada una para reservas anticipadas elegibles; O
- otro programa escrito acordado para la reserva específica.
Al utilizar el plan de cuatro cuotas, el precio total del paquete debe pagarse en su totalidad al menos un mes antes de la llegada.
Las fechas pico, eventos especiales, vuelos nacionales, hoteles no reembolsables, cruceros, permisos o servicios de acceso privado pueden requerir un depósito más alto, un pago final por adelantado o un pago inicial completo.
5. Cómo enviar una solicitud de cancelación
6. Tours terrestres diarios
Esta tabla se aplica a tours de un día que no incluyen reservaciones de hotel ni vuelos nacionales, a menos que se aplique una condición escrita diferente.
| Hora de cancelación antes de la salida | Deducción | Base de reembolso |
|---|---|---|
| 7 días o más | Cancelación gratuita | Los pagos elegibles pueden ser reembolsados, menos cualquier cargo no reembolsable específicamente divulgado. |
| 6 a 5 días | 25% | El 75% del importe de la reserva aplicable sigue siendo elegible para reembolso. |
| 4-3 días | 50% | El 50% del importe de la reserva aplicable sigue siendo elegible para reembolso. |
| 2-1 día | 100% | Normalmente no se deben realizar reembolsos. |
7. Tours diarios incluidos vuelos nacionales.
Los boletos aéreos están sujetos a las reglas de tarifas de las aerolíneas y pueden dejar de ser reembolsables inmediatamente después de su emisión. La siguiente tabla general se aplica a menos que se revelen condiciones más estrictas de la aerolínea o del proveedor.
| Hora de cancelación antes de la salida | Deducción | Base de reembolso |
|---|---|---|
| 40-30 días | Cancelación gratuita | Sujeto a cualquier boleto aéreo no reembolsable emitido previamente o cargo de proveedor divulgado. |
| 29-25 días | 25% | El 75% del importe de la reserva aplicable sigue siendo elegible para reembolso. |
| 24-17 días | 50% | El 50% del importe de la reserva aplicable sigue siendo elegible para reembolso. |
| 16-14 días | 75% | El 25% del importe de la reserva aplicable sigue siendo reembolsable. |
| 13–1 día | 100% | Normalmente no se deben realizar reembolsos. |
8. Paquetes turísticos de varios días.
Esta tabla se aplica a paquetes estándar de varios días fuera de los períodos pico especiales que se describen a continuación, a menos que su confirmación indique lo contrario.
| Hora de cancelación antes de la llegada o salida | Deducción | Base de reembolso |
|---|---|---|
| 60–50 días | Cancelación gratuita | Sujeto a cualquier monto no reembolsable del proveedor divulgado. |
| 49–35 días | 25% | El 75% del importe de la reserva aplicable sigue siendo elegible para reembolso. |
| 34–30 días | 50% | El 50% del importe de la reserva aplicable sigue siendo elegible para reembolso. |
| 29-20 días | 75% | El 25% del importe de la reserva aplicable sigue siendo reembolsable. |
| 19–1 día | 100% | Normalmente no se deben realizar reembolsos. |
9. Reservas de Navidad y Año Nuevo
El siguiente cronograma más estricto se aplica a los viajes de Navidad y Año Nuevo, a menos que se confirme otra condición específica del evento.
| Hora de cancelación antes de la llegada o salida | Deducción | Base de reembolso |
|---|---|---|
| 90–60 días | Cancelación gratuita | Sujeto a importes proporcionados por el proveedor que no son reembolsables. |
| 59–45 días | 25% | El 75% del importe de la reserva aplicable sigue siendo elegible para reembolso. |
| 44–35 días | 50% | El 50% del importe de la reserva aplicable sigue siendo elegible para reembolso. |
| 34–30 días | 75% | El 25% del importe de la reserva aplicable sigue siendo reembolsable. |
| 29–1 día | 100% | Normalmente no se deben realizar reembolsos. |
10. Eventos especiales, acceso privado y servicios no reembolsables
Las tablas de cancelación estándar para excursiones de un día, paquetes, Navidad y Año Nuevo no se aplican a ninguna reserva relacionada con el eclipse. Esta regla se aplica ya sea que el viajero cancele la reserva completa o solo un componente relacionado con el eclipse.
Otros eventos importantes, tours de acceso privado, permisos especiales, cruceros premium, tarifas promocionales de hoteles, servicios chárter y algunos vuelos también pueden utilizar políticas de cancelación y pago separadas.
Estas reservas pueden requerir:
- avance total o más;
- plazos anticipados para el pago final;
- depósitos no reembolsables;
- nombres o fechas que no se pueden cambiar; O
- Gastos de cancelación del 100% a partir de la fecha de confirmación.
11. Cálculo y tramitación de la devolución
Si corresponde un reembolso, se calcula después de aplicar:
- el porcentaje de cancelación relativo;
- importes no reembolsables de proveedores ya comprometidos;
- cargos bancarios, PayPal, tarjetas o transferencias bancarias que no se pueden recuperar;
- diferencias de conversión de moneda fuera de nuestro control; Y
- cualquier tarifa administrativa o de cambio divulgada.
Los reembolsos aprobados se devuelven mediante un método de pago adecuado después de que se hayan confirmado las deducciones del proveedor. Los tiempos de procesamiento dependen del proveedor de servicios de pago, el banco, la red de tarjetas y los tiempos de respuesta del proveedor.
Un período de “cancelación gratuita” significa que Egypt Tours Club no aplica el porcentaje de deducción estándar. No realiza automáticamente pagos no reembolsables de vuelos, permisos, hoteles o proveedores que se divulgan por separado.
No se deben realizar reembolsos por una reserva de eclipse. Los pagos por tours, paquetes o servicios de Eclipse están excluidos de cualquier período de cancelación gratuita y cálculo de reembolso.
12. Aplazar la gira
Si necesita cambiar la fecha de su viaje, contáctenos lo antes posible. Intentaremos trasladar su reserva a una fecha mutuamente acordada, sujeto a la aprobación del proveedor, la disponibilidad y la revisión de precios.
Después de confirmar el aplazamiento:
- podrán aplicarse las nuevas tarifas y condiciones del proveedor;
- los importes ya pagados sólo podrán transferirse a servicios sustitutivos adecuados;
- pueden aplicarse costos adicionales; Y
- la reserva modificada podrá no ser reembolsable si así lo solicitan los proveedores o se acuerda por escrito.
13. Cambios de reserva
Puede solicitar adiciones, eliminaciones, actualizaciones, cambios de fecha o ajustes de itinerario. Proporcionaremos las mejores opciones disponibles según la disponibilidad del proveedor y las tarifas actuales.
- Un cambio sólo se confirma con la aprobación previa por escrito.
- Es posible que se apliquen diferencias de tarifas y cargos por cambio de proveedor.
- Un cambio importante puede tratarse como cancelar la reserva original y crear una nueva.
- Los boletos no reembolsables, permisos y tarifas especiales no se pueden cambiar.
14. No presentarse, llegar tarde y servicios no utilizados
Normalmente no se proporciona ningún reembolso cuando el viajero:
- no llega a la hora y punto de encuentro confirmados;
- pierde un vuelo, tren, salida de crucero o traslado programado;
- llega demasiado tarde para una actividad confirmada;
- abandona temprano voluntariamente el recorrido; O
- decide no aprovechar un servicio incluido.
Siempre que sea posible, nuestro equipo puede ayudar a organizar un servicio de reemplazo. Cualquier costo adicional normalmente es responsabilidad del viajero.
15. Contacto para cancelaciones, cambios y devoluciones
Utilice un canal de comunicación oficial de Egypt Tours Club e incluya la referencia de su reserva en cada solicitud.
16. Preguntas frecuentes sobre política de cancelación
¿Cómo puedo cancelar una reserva de Egypt Tours Club?
Envíe su solicitud de cancelación por correo electrónico a info@Egypttoursclub.com e incluya el número de confirmación de su reserva, el nombre del viajero principal, la fecha de viaje y el servicio que se cancelará.
¿Cuándo comienza el plazo de cancelación?
La fecha efectiva de cancelación es normalmente la fecha en que Egypt Tours Club recibe su solicitud por escrito. La deducción aplicable se calcula utilizando la categoría de viaje correspondiente y el servicio confirmado o la fecha de salida.
¿Puedo cancelar un tour de un día en tierra gratis?
Según la política estándar, los tours terrestres de un día sin hoteles ni vuelos nacionales ofrecen cancelación gratuita si la solicitud se recibe 7 días o más antes de la salida, sujeto a los cargos no reembolsables que se divulgan por separado.
¿Cuál es la política de cancelación para un paquete de varios días a Egipto?
Según la tabla de paquetes estándar, las cancelaciones entre 60 y 50 días antes del viaje son gratuitas, seguidas de deducciones del 25%, 50%, 75% y 100% a medida que se acerca la fecha de salida. También pueden aplicarse condiciones especiales para proveedores.
¿Los tours con vuelo incluido son totalmente reembolsables?
No siempre. Los boletos aéreos nacionales pueden estar sujetos a las reglas de tarifas de las aerolíneas y pueden no ser reembolsables después de su emisión, incluso cuando la tabla general de cancelación muestra un período de cancelación gratuita.
¿Puedo posponer en lugar de cancelar?
Sí, puedes solicitar una nueva fecha. El aplazamiento está sujeto a disponibilidad, aprobación del proveedor, precios revisados y confirmación por escrito. La reserva modificada puede volverse no reembolsable.
¿Los tours, paquetes y servicios de Eclipse son reembolsables?
No. Todos los pagos realizados por cualquier recorrido relacionado con el eclipse, paquete de varios días, experiencia de un día, asignación de alojamiento, crucero, vuelo, transporte, permiso, acuerdo de acceso privado, configuración de visualización o servicio relacionado no son reembolsables en un 100 % a partir de la fecha de la confirmación por escrito. No se aplican las tablas de cancelación estándar.
¿Cuánto tiempo lleva un reembolso?
El momento depende de la confirmación del proveedor, el método de pago original, los bancos, las redes de tarjetas y PayPal. Egypt Tours Club procesa un reembolso aprobado después de la confirmación del monto recuperable y las deducciones.
¿Qué pasa si no llego al tour?
Una no presentación o una llegada tardía que provoque que el viajero pierda el servicio confirmado normalmente resultará en un cargo del 100 % y no se reembolsará el servicio no utilizado.