1. Panoramica della politica di pagamento e cancellazione
Grazie per aver scelto Egypt Tours Club. Questa politica spiega come vengono gestiti depositi, pagamenti, modifiche, cancellazioni, trattenute e rimborsi per i servizi organizzati con il marchio Egypt Tours Club.
Egypt Tours Club è gestito da Vagus Travel Co., tour operator egiziano titolare della Licenza Turistica n. 988 e membro IATA.
Confermando un’escursione giornaliera, un pacchetto o altro servizio di viaggio, accetti:
- il calendario dei pagamenti indicato nel preventivo o nella conferma;
- la tabella di cancellazione pertinente riportata di seguito;
- qualsiasi condizione specifica comunicata relativa a fornitori, hotel, compagnie aeree, crociere, permessi o eventi; e
- i Termini e Condizioni.
2. Pagamenti sicuri e soluzioni flessibili
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
In base alla prenotazione e ai servizi inclusi, possiamo accettare:
- un deposito flessibile più saldo;
- pagamenti parziali;
- pagamento completo; oppure
- quattro rate del 25% ciascuna per prenotazioni anticipate idonee.
Per i pacchetti turistici che utilizzano il piano in quattro pagamenti, l’intero importo deve essere saldato almeno un mese prima dell’arrivo.
3. Politica di pagamento per le escursioni giornaliere
Escursioni giornaliere via terra senza hotel o voli interni
- Il deposito potrebbe non essere richiesto salvo diversa indicazione nel preventivo.
- L’importo restante può essere riscosso prima o durante il tour.
- Le valute approvate per i pagamenti in contanti sono EGP, USD ed EUR.
- Potrebbero essere disponibili anche Visa, Mastercard o un link di pagamento online sicuro.
Escursioni giornaliere con voli interni
- Normalmente è richiesto un deposito del 50% per garantire i biglietti aerei e i servizi correlati.
- Il saldo restante può essere riscosso prima o durante il tour, come confermato.
- Il pagamento può essere effettuato in contanti approvati, con carta o tramite link online sicuro.
4. Politica di pagamento dei pacchetti turistici
È richiesto un deposito per confermare e garantire i servizi inclusi in un pacchetto di più giorni. Il pagamento può essere organizzato come:
- deposito più saldo;
- pagamenti parziali;
- quattro rate del 25% ciascuna per prenotazioni anticipate idonee; oppure
- un altro calendario scritto concordato per la prenotazione specifica.
Quando viene utilizzato il piano in quattro rate, il prezzo totale del pacchetto deve essere interamente pagato almeno un mese prima dell’arrivo.
Date di alta stagione, eventi speciali, voli interni, hotel non rimborsabili, crociere, permessi o servizi con accesso privato possono richiedere un deposito maggiore, un saldo anticipato o il pagamento completo in anticipo.
5. Come inviare una richiesta di cancellazione
6. Escursioni giornaliere via terra
Questa tabella si applica alle escursioni giornaliere che non includono prenotazioni alberghiere o voli interni, salvo diversa condizione scritta.
| Tempo di cancellazione prima della partenza | Trattenuta | Base del rimborso |
|---|---|---|
| 7 giorni o più | Cancellazione gratuita | I pagamenti idonei possono essere rimborsati, al netto di eventuali costi non rimborsabili comunicati specificamente. |
| 6–5 giorni | 25% | Il 75% dell’importo applicabile della prenotazione rimane idoneo al rimborso. |
| 4–3 giorni | 50% | Il 50% dell’importo applicabile della prenotazione rimane idoneo al rimborso. |
| 2–1 giorno | 100% | Normalmente non è previsto alcun rimborso. |
7. Escursioni giornaliere con voli interni
I biglietti aerei sono soggetti alle regole tariffarie della compagnia e possono diventare non rimborsabili subito dopo l’emissione. La seguente tabella generale si applica salvo condizioni più rigide comunicate dalla compagnia o dal fornitore.
| Tempo di cancellazione prima della partenza | Trattenuta | Base del rimborso |
|---|---|---|
| 40–30 giorni | Cancellazione gratuita | Soggetto a eventuali biglietti aerei non rimborsabili già emessi o costi del fornitore comunicati. |
| 29–25 giorni | 25% | Il 75% dell’importo applicabile della prenotazione rimane idoneo al rimborso. |
| 24–17 giorni | 50% | Il 50% dell’importo applicabile della prenotazione rimane idoneo al rimborso. |
| 16–14 giorni | 75% | 25% of the applicable booking amount remains eligible for refund. |
| 13–1 giorno | 100% | Normalmente non è previsto alcun rimborso. |
8. Pacchetti turistici di più giorni
Questa tabella si applica ai pacchetti standard di più giorni al di fuori dei periodi speciali di alta stagione descritti di seguito, salvo diversa condizione indicata nella conferma.
| Tempo di cancellazione prima dell’arrivo o della partenza | Trattenuta | Base del rimborso |
|---|---|---|
| 60–50 giorni | Cancellazione gratuita | Soggetto a eventuali importi non rimborsabili dei fornitori comunicati. |
| 49–35 giorni | 25% | Il 75% dell’importo applicabile della prenotazione rimane idoneo al rimborso. |
| 34–30 giorni | 50% | Il 50% dell’importo applicabile della prenotazione rimane idoneo al rimborso. |
| 29–20 giorni | 75% | 25% of the applicable booking amount remains eligible for refund. |
| 19–1 giorno | 100% | Normalmente non è previsto alcun rimborso. |
9. Natale e Capodanno bookings
Il seguente calendario più rigoroso si applica ai viaggi di Natale e Capodanno, salvo conferma di un’altra condizione specifica per l’evento.
| Tempo di cancellazione prima dell’arrivo o della partenza | Trattenuta | Base del rimborso |
|---|---|---|
| 90–60 giorni | Cancellazione gratuita | Soggetto agli importi non rimborsabili dei fornitori comunicati. |
| 59–45 giorni | 25% | Il 75% dell’importo applicabile della prenotazione rimane idoneo al rimborso. |
| 44–35 giorni | 50% | Il 50% dell’importo applicabile della prenotazione rimane idoneo al rimborso. |
| 34–30 giorni | 75% | 25% of the applicable booking amount remains eligible for refund. |
| 29–1 giorno | 100% | Normalmente non è previsto alcun rimborso. |
10. Eventi speciali, private access and non-refundable services
Grandi eventi, periodi di eclissi, visite con accesso privato, permessi speciali, crociere premium, tariffe alberghiere promozionali, servizi charter e alcuni voli possono prevedere condizioni separate di cancellazione e pagamento.
Queste prenotazioni possono richiedere:
- pagamento anticipato completo o più elevato;
- scadenze anticipate per il saldo finale;
- depositi non rimborsabili;
- nomi o date non modificabili; oppure
- penali di cancellazione del 100% dalla data di conferma.
11. Calcolo ed elaborazione dei rimborsi
Quando è dovuto un rimborso, viene calcolato dopo aver applicato:
- la percentuale di cancellazione pertinente;
- gli importi non rimborsabili già impegnati con i fornitori;
- i costi bancari, PayPal, carta o trasferimento non recuperabili;
- le differenze di conversione valutaria fuori dal nostro controllo; e
- eventuali commissioni amministrative o di modifica comunicate.
I rimborsi approvati vengono restituiti tramite un metodo di pagamento appropriato dopo la conferma delle trattenute dei fornitori. I tempi dipendono dal fornitore di pagamento, dalla banca, dal circuito della carta e dai tempi di risposta del fornitore.
Un periodo di “cancellazione gratuita” significa che Egypt Tours Club non applica la trattenuta percentuale standard. Ciò non rende automaticamente rimborsabili voli, permessi, hotel o pagamenti a fornitori dichiarati separatamente come non rimborsabili.
12. Rinvio del tour
Se devi modificare la data di viaggio, contattaci il prima possibile. Cercheremo di spostare la prenotazione a una data concordata, previa approvazione dei fornitori, disponibilità e prezzi aggiornati.
Dopo la conferma del rinvio:
- possono applicarsi nuove tariffe e condizioni dei fornitori;
- gli importi già pagati possono essere trasferiti solo a servizi sostitutivi idonei;
- potrebbero essere dovuti costi aggiuntivi; e
- la prenotazione modificata può diventare non rimborsabile se richiesto dai fornitori o concordato per iscritto.
13. Modifiche alla prenotazione
Puoi richiedere aggiunte, rimozioni, upgrade, cambi di data o modifiche all’itinerario. Forniremo le migliori opzioni disponibili in base alla disponibilità dei fornitori e alle tariffe correnti.
- Una modifica è confermata solo dopo approvazione scritta.
- Possono essere applicate differenze tariffarie e commissioni di modifica dei fornitori.
- Una modifica sostanziale può essere trattata come cancellazione della prenotazione originale e creazione di una nuova.
- Biglietti non rimborsabili, permessi e tariffe speciali potrebbero non essere modificabili.
14. Mancata presentazione, arrivo tardivo e servizi non utilizzati
Normalmente non viene fornito alcun rimborso quando un viaggiatore:
- non arriva all’orario e al punto di incontro confermati;
- perde un volo, treno, partenza della crociera o trasferimento programmato;
- arriva troppo tardi per un’attività confermata;
- lascia volontariamente il tour in anticipo; oppure
- sceglie di non utilizzare un servizio incluso.
Ove possibile, il nostro team può aiutare a organizzare un servizio sostitutivo. Qualsiasi costo aggiuntivo è normalmente a carico del viaggiatore.
15. Contatti for cancellations, changes and refunds
Utilizza un canale ufficiale di Egypt Tours Club e includi il riferimento della prenotazione in ogni richiesta.
16. Politica di Cancellazione FAQ
Come posso cancellare una prenotazione Egypt Tours Club?
Invia la richiesta di cancellazione via e-mail a info@egypttoursclub.com e includi il numero di conferma, il nome del viaggiatore principale, la data di viaggio e il servizio da cancellare.
Da quando decorre il periodo di cancellazione?
La data effettiva di cancellazione è normalmente quella in cui Egypt Tours Club riceve la richiesta scritta. La trattenuta applicabile viene calcolata in base alla categoria del tour e alla data confermata del servizio o della partenza.
Posso cancellare gratuitamente un’escursione giornaliera via terra?
Under the standard policy, overland day tours without hotels or domestic flights have free cancellation when the request is received 7 giorni o più before departure, subject to any separately disclosed non-refundable cost.
Qual è la politica di cancellazione per un pacchetto di più giorni in Egitto?
Under the standard package table, cancellations 60–50 giorni before travel are free, followed by deductions of 25%, 50%, 75% and 100% as the departure date approaches. Special supplier conditions may also apply.
I tour con voli inclusi sono completamente rimborsabili?
Not always. Domestic flight tickets may be subject to airline fare rules and may become non-refundable after issue, even when i cancellation table shows a free-cancellation period.
Posso rinviare invece di cancellare?
Sì, puoi richiedere una nuova data. Il rinvio è soggetto a disponibilità, approvazione dei fornitori, prezzi aggiornati e conferma scritta. La prenotazione modificata può diventare non rimborsabile.
Quanto tempo richiede un rimborso?
I tempi dipendono dalla conferma dei fornitori, dal metodo di pagamento originale, dalle banche, dai circuiti delle carte e da PayPal. Egypt Tours Club elabora un rimborso approvato dopo la conferma dell’importo recuperabile e delle trattenute.
Cosa succede se non mi presento al tour?
Una mancata presentazione o un arrivo tardivo che fa perdere al viaggiatore il servizio confermato comporta normalmente un addebito del 100% e nessun rimborso per il servizio non utilizzato.