1. Panoramica delle politiche di pagamento e cancellazione
Grazie per aver scelto Egypt Tours Club. Questa politica spiega come vengono gestiti depositi, pagamenti, modifiche, cancellazioni, detrazioni e rimborsi per i servizi organizzati con il marchio Egypt Tours Club.
Egypt Tours Club è gestito da Vagus Travel Co., un tour operator egiziano titolare della licenza turistica n. 988 e membro della IATA.
Confermando un tour giornaliero, un pacchetto o un altro servizio di viaggio, accetti di:
- il calendario dei pagamenti indicato nel preventivo o nella conferma;
- la relativa tabella di cancellazione di seguito;
- qualsiasi condizione specifica di fornitore, hotel, compagnia aerea, crociera, permesso o evento divulgata; E
- la condizione di non rimborsabilità al 100% per ogni tour, pacchetto e servizio relativo all'eclissi; E
- il generale Termini e Condizioni.
2. Pagamento sicuro e modalità flessibili
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
A seconda della prenotazione e dei servizi inclusi, possiamo accettare:
- un deposito flessibile più saldo;
- pagamenti parziali;
- pagamento completo; O
- quattro rate del 25% ciascuna per prenotazioni anticipate idonee.
Per i pacchetti turistici che utilizzano il piano a quattro pagamenti, l'intero importo dovrà essere pagato almeno un mese prima dell'arrivo.
3. Politica di pagamento del tour giornaliero
Tour giornalieri via terra senza hotel o voli nazionali
- È richiesto un deposito del 50%.
- L'importo rimanente potrà essere riscosso prima o durante il tour.
- Le valute di cassa approvate sono EGP, USD ed EUR.
- Potrebbero essere disponibili anche Visa, Mastercard o un collegamento sicuro per il pagamento online.
Tour giornalieri compresi voli nazionali
- Per confermare i biglietti aerei e i relativi servizi di volo è normalmente richiesto il pagamento anticipato del 100% del loro costo.
- L'eventuale saldo residuo per gli altri servizi turistici potrà essere riscosso prima o durante il tour come confermato.
- Il pagamento può essere effettuato tramite contanti approvati, carta o collegamento online sicuro.
4. Politica di pagamento del pacchetto turistico
Per confermare e garantire i servizi compresi in un pacchetto di più giorni è necessario il pagamento del 100% del prezzo totale del pacchetto. In base al programma di pagamento scritto confermato per la prenotazione, il pagamento può essere organizzato come:
- deposito più saldo;
- pagamenti parziali;
- quattro rate del 25% ciascuna per prenotazioni anticipate idonee; O
- altro programma scritto concordato per la specifica prenotazione.
In caso di utilizzo del piano in quattro rate, il prezzo totale del pacchetto deve essere pagato per intero almeno un mese prima dell'arrivo.
Date di punta, eventi speciali, voli nazionali, hotel non rimborsabili, crociere, permessi o servizi ad accesso privato possono richiedere un deposito più elevato, un pagamento finale anticipato o un pagamento anticipato completo.
5. Come presentare una richiesta di cancellazione
6. Tour giornalieri via terra
Questa tabella si applica ai tour giornalieri che non includono prenotazioni alberghiere o voli nazionali, a meno che non si applichi una diversa condizione scritta.
| Tempo di cancellazione prima della partenza | Deduzione | Base di rimborso |
|---|---|---|
| 7 giorni o più | Cancellazione gratuita | I pagamenti idonei possono essere rimborsati, al netto di eventuali costi non rimborsabili specificatamente divulgati. |
| 6–5 giorni | 25% | Il 75% dell'importo della prenotazione applicabile rimane idoneo al rimborso. |
| 4–3 giorni | 50% | Il 50% dell'importo della prenotazione applicabile rimane idoneo al rimborso. |
| 2–1 giorno | 100% | Nessun rimborso è normalmente dovuto. |
7. Tour giornalieri compresi voli nazionali
I biglietti aerei sono soggetti alle regole tariffarie della compagnia aerea e potrebbero diventare non rimborsabili immediatamente dopo l'emissione. Si applica la seguente tabella generale a meno che non vengano divulgate condizioni più rigorose della compagnia aerea o del fornitore.
| Tempo di cancellazione prima della partenza | Deduzione | Base di rimborso |
|---|---|---|
| 40-30 giorni | Cancellazione gratuita | Soggetto a qualsiasi biglietto aereo non rimborsabile già emesso o addebito del fornitore divulgato. |
| 29–25 giorni | 25% | Il 75% dell'importo della prenotazione applicabile rimane idoneo al rimborso. |
| 24–17 giorni | 50% | Il 50% dell'importo della prenotazione applicabile rimane idoneo al rimborso. |
| 16-14 giorni | 75% | Il 25% dell'importo della prenotazione applicabile rimane rimborsabile. |
| 13–1 giorno | 100% | Nessun rimborso è normalmente dovuto. |
8. Pacchetti turistici di più giorni
Questa tabella si applica ai pacchetti standard di più giorni al di fuori dei periodi di punta speciali descritti di seguito, a meno che la conferma non indichi un'altra condizione.
| Tempo di cancellazione prima dell'arrivo o della partenza | Deduzione | Base di rimborso |
|---|---|---|
| 60–50 giorni | Cancellazione gratuita | Soggetto a eventuali importi non rimborsabili del fornitore comunicati. |
| 49–35 giorni | 25% | Il 75% dell'importo della prenotazione applicabile rimane idoneo al rimborso. |
| 34–30 giorni | 50% | Il 50% dell'importo della prenotazione applicabile rimane idoneo al rimborso. |
| 29–20 giorni | 75% | Il 25% dell'importo della prenotazione applicabile rimane rimborsabile. |
| 19–1 giorno | 100% | Nessun rimborso è normalmente dovuto. |
9. Prenotazioni di Natale e Capodanno
Il seguente programma più rigido si applica ai viaggi di Natale e Capodanno, a meno che non venga confermata un'altra condizione specifica dell'evento.
| Tempo di cancellazione prima dell'arrivo o della partenza | Deduzione | Base di rimborso |
|---|---|---|
| 90–60 giorni | Cancellazione gratuita | Soggetto agli importi forniti dal fornitore non rimborsabili. |
| 59–45 giorni | 25% | Il 75% dell'importo della prenotazione applicabile rimane idoneo al rimborso. |
| 44–35 giorni | 50% | Il 50% dell'importo della prenotazione applicabile rimane idoneo al rimborso. |
| 34–30 giorni | 75% | Il 25% dell'importo della prenotazione applicabile rimane rimborsabile. |
| 29–1 giorno | 100% | Nessun rimborso è normalmente dovuto. |
10. Eventi speciali, accesso privato e servizi non rimborsabili
Le tabelle di cancellazione standard per tour giornalieri, pacchetti, Natale e Capodanno non si applicano a nessuna prenotazione relativa all'eclissi. Questa regola si applica sia che il viaggiatore annulli l'intera prenotazione o solo una componente relativa all'eclissi.
Anche altri eventi importanti, visite ad accesso privato, permessi speciali, crociere premium, tariffe alberghiere promozionali, servizi charter e alcuni voli possono utilizzare condizioni di cancellazione e pagamento separate.
Queste prenotazioni potrebbero richiedere:
- anticipo totale o superiore;
- scadenze anticipate per il pagamento finale;
- depositi non rimborsabili;
- nomi o date non modificabili; O
- Spese di cancellazione del 100% dalla data di conferma.
11. Calcolo ed elaborazione del rimborso
Qualora sia dovuto un rimborso, esso viene calcolato dopo aver applicato:
- la relativa percentuale di annullamento;
- importi fornitore non rimborsabili già impegnati;
- spese bancarie, PayPal, carte o bonifici che non possono essere recuperate;
- differenze di conversione valutaria fuori dal nostro controllo; E
- eventuali spese amministrative o di modifica divulgate.
I rimborsi approvati vengono restituiti tramite un metodo di pagamento appropriato dopo che le detrazioni del fornitore sono state confermate. I tempi di elaborazione dipendono dal fornitore di servizi di pagamento, dalla banca, dalla rete della carta e dai tempi di risposta del fornitore.
Un periodo di “cancellazione gratuita” significa che Egypt Tours Club non applica la percentuale di detrazione standard. Non rende automaticamente rimborsabile il pagamento non rimborsabile del volo, del permesso, dell'hotel o del fornitore comunicato separatamente.
Nessun rimborso è dovuto per una prenotazione relativa all'eclissi. I pagamenti destinati ai tour, ai pacchetti o ai servizi Eclipse sono esclusi da ogni periodo di cancellazione gratuita e dal calcolo del rimborso.
12. Rimandare il tour
Se hai bisogno di modificare la data del viaggio, contattaci il prima possibile. Cercheremo di spostare la prenotazione a una data concordata di comune accordo, soggetta all'approvazione del fornitore, alla disponibilità e alla revisione dei prezzi.
Dopo la conferma del rinvio:
- potrebbero applicarsi le nuove tariffe e condizioni del fornitore;
- gli importi già pagati potranno essere trasferiti solo ai servizi sostitutivi idonei;
- potrebbero essere previsti costi aggiuntivi; E
- la prenotazione modificata potrebbe diventare non rimborsabile qualora ciò sia richiesto dai fornitori o concordato per iscritto.
13. Modifiche della prenotazione
Puoi richiedere aggiunte, rimozioni, aggiornamenti, cambi di data o aggiustamenti dell'itinerario. Forniremo le migliori opzioni disponibili in base alla disponibilità del fornitore e alle tariffe attuali.
- Una modifica viene confermata solo previa approvazione scritta.
- Potrebbero essere applicate differenze tariffarie e commissioni di modifica del fornitore.
- Una modifica importante può essere trattata come la cancellazione della prenotazione originale e la creazione di una nuova.
- I biglietti non rimborsabili, i permessi e le tariffe speciali potrebbero non essere modificabili.
14. Mancata presentazione, arrivo ritardato e servizi non utilizzati
Nessun rimborso è normalmente previsto quando il viaggiatore:
- non arriva all'orario e al punto d'incontro confermati;
- perde un volo, un treno, una partenza da crociera o un trasferimento programmato;
- arriva troppo tardi per un'attività confermata;
- lascia volontariamente il tour in anticipo; O
- sceglie di non usufruire di un servizio incluso.
Ove possibile, il nostro team può aiutare a organizzare un servizio di sostituzione. Qualsiasi costo aggiuntivo è normalmente a carico del viaggiatore.
15. Contattare per cancellazioni, modifiche e rimborsi
Utilizza un canale di comunicazione ufficiale dell'Egypt Tours Club e includi il riferimento della prenotazione in ogni richiesta.
16. Domande frequenti sulla politica di cancellazione
Come posso cancellare una prenotazione Egypt Tours Club?
Invia la richiesta di cancellazione via e-mail a info@ Egypttoursclub.com e includi il numero di conferma della prenotazione, il nome del viaggiatore principale, la data del viaggio e il servizio da cancellare.
Quando inizia il periodo di cancellazione?
La data di cancellazione effettiva è normalmente la data in cui Egypt Tours Club riceve la richiesta scritta. La detrazione applicabile viene calcolata utilizzando la categoria del tour pertinente e il servizio confermato o la data di partenza.
Posso cancellare gratuitamente un tour giornaliero via terra?
Secondo la politica standard, i tour giornalieri via terra senza hotel o voli nazionali prevedono la cancellazione gratuita se la richiesta viene ricevuta 7 giorni o più prima della partenza, soggetti a eventuali costi non rimborsabili comunicati separatamente.
Qual è la politica di cancellazione per un pacchetto di più giorni in Egitto?
Secondo la tabella dei pacchetti standard, le cancellazioni 60-50 giorni prima del viaggio sono gratuite, seguite da detrazioni del 25%, 50%, 75% e 100% all'avvicinarsi della data di partenza. Potrebbero essere applicate anche condizioni speciali del fornitore.
I tour con volo incluso sono completamente rimborsabili?
Non sempre. I biglietti aerei nazionali possono essere soggetti alle regole tariffarie della compagnia aerea e potrebbero diventare non rimborsabili dopo l'emissione, anche quando la tabella generale di cancellazione mostra un periodo di cancellazione gratuita.
Posso posticipare invece di annullare?
Sì, puoi richiedere una nuova data. Il rinvio è soggetto a disponibilità, approvazione del fornitore, prezzi rivisti e conferma scritta. La prenotazione modificata potrebbe diventare non rimborsabile.
I tour, i pacchetti e i servizi Eclipse sono rimborsabili?
No. Tutti i pagamenti effettuati per qualsiasi tour relativo all'eclissi, pacchetto di più giorni, esperienza giornaliera, assegnazione dell'alloggio, crociera, volo, trasporto, permesso, accordo di accesso privato, configurazione della visione o servizio correlato non sono rimborsabili al 100% a partire dalla data di conferma scritta. Non si applicano le tabelle di cancellazione standard.
Quanto tempo richiede un rimborso?
La tempistica dipende dalla conferma del fornitore, dal metodo di pagamento originale, dalle banche, dai circuiti di carte e da PayPal. Egypt Tours Club elabora un rimborso approvato dopo la conferma dell'importo recuperabile e delle detrazioni.
Cosa succede se non arrivo al tour?
Una mancata presentazione o un arrivo in ritardo che faccia sì che il viaggiatore perda il servizio confermato comporta normalmente un addebito del 100% e nessun rimborso per il servizio non utilizzato.