1. Panoramica e ambito
Egypt Tours Club rispetta la privacy di visitatori, viaggiatori, potenziali clienti, iscritti alla newsletter, partner commerciali e altre persone che comunicano con noi.
Questa informativa si applica quando visiti egypttoursclub.com, richiedi un preventivo, compili un modulo, crei un account, prenoti o paghi un tour, comunichi tramite e-mail, telefono, WhatsApp o social media, oppure utilizzi i nostri servizi.
Leggere insieme ai termini di prenotazione, alla politica di cancellazione e all'informativa cookie. Una prenotazione può coinvolgere anche le informative di compagnie aeree, hotel, crociere, pagamenti e altri fornitori indipendenti.
2. Chi è responsabile dei dati?
Egypt Tours Club è operato da Vagus Travel Co., tour operator egiziano con Licenza Turistica n. 988 e membro IATA. “Egypt Tours Club”, “noi” e “nostro” indicano l'impresa che decide come utilizzare i dati descritti.
- Marchio: Egypt Tours Club
- Operatore: Vagus Travel Co.
- Indirizzo: 12 Abu El Hol St., Al Ahram, Giza, Egitto
- E-mail: info@egypttoursclub.com
- Telefono/WhatsApp: +20 111 891 6666
3. Quali dati personali raccogliamo?
I dati dipendono dall'interazione e dai servizi richiesti.
| Categoria | Esempi | Motivo tipico |
|---|---|---|
| Identità e contatti | Nome, titolo, e-mail, telefono, WhatsApp, indirizzo, residenza e nazionalità. | Risposte, proposte, prenotazioni e assistenza. |
| Viaggio e prenotazione | Date, destinazioni, passeggeri, camere, hotel, lingua, dieta, accessibilità e richieste. | Progettare e svolgere l'itinerario. |
| Documenti passeggeri | Passaporto, nascita, genere se richiesto, visto e contatto di emergenza. | Biglietti, registrazioni, permessi e requisiti legali. |
| Pagamenti e transazioni | Stato, fattura, riferimento, valuta, importo e dati limitati di fatturazione. | Pagamenti, rimborsi e contabilità. |
| Comunicazioni | E-mail, messaggi, note, moduli, feedback, reclami e sondaggi. | Servizio clienti, qualità e controversie. |
| Dati tecnici | IP, browser, dispositivo, sistema, provenienza, pagine, posizione approssimativa, cookie e interazioni. | Sicurezza, analytics, prestazioni e pubblicità con consenso. |
| Preferenze marketing | Newsletter, destinazioni, lingua e canali scelti. | Comunicazioni pertinenti quando consentito. |
Dati sensibili
Alcune richieste possono rivelare salute, mobilità, dieta, religione o altri dati sensibili. Fornisci solo ciò che è necessario. Li utilizziamo per lo scopo comunicato e li condividiamo solo quando necessario.
4. Da dove provengono i dati?
- Direttamente da te tramite sito, moduli, e-mail, WhatsApp, telefono, social o comunicazioni personali.
- Dal capogruppo quando una persona fornisce dati per altri viaggiatori; deve avere il permesso.
- Da partner e piattaforme quando prenoti o richiedi tramite terzi.
- Da fornitori come pagamenti, prevenzione frodi e analytics.
- Automaticamente tramite cookie e tecnologie simili, secondo le preferenze applicabili.
5. Come e perché utilizziamo i dati?
| Finalità | Attività | Base tipica |
|---|---|---|
| Richieste e preventivi | Rispondere, progettare itinerari e verificare disponibilità. | Richiesta precontrattuale o interesse legittimo. |
| Prenotazione e viaggio | Hotel, trasporti, guide, biglietti, permessi e assistenza. | Esecuzione del contratto. |
| Pagamenti | Incassi, fatture, rimborsi, contabilità e frodi. | Contratto, obbligo legale e interesse legittimo. |
| Sicurezza e sito | Protezione, diagnosi, prestazioni e analisi aggregate. | Interesse legittimo, cookie essenziali o consenso. |
| Marketing | Newsletter, offerte e pubblicità pertinente. | Consenso o altro fondamento consentito. |
| Obblighi legali | Requisiti fiscali, turistici, giudiziari e normativi. | Obbligo legale. |
Se il consenso è la base, può essere revocato senza compromettere il trattamento precedente.
6. Chi può ricevere i dati?
Possiamo condividere informazioni pertinenti con:
- hotel, crociere, compagnie aeree, treni e trasportatori;
- guide, attrazioni, ristoranti, attività e operatori locali;
- sistemi di pagamento, banche, contabilità e prevenzione frodi;
- hosting, e-mail, CRM, assistenza, analytics e fornitori informatici;
- partner, agenzie e piattaforme coinvolti nella prenotazione;
- autorità pubbliche quando richiesto dalla legge o necessario per sicurezza e diritti.
Condividiamo solo ciò che è ragionevolmente necessario. Alcuni fornitori sono titolari indipendenti con proprie informative. Non vendiamo dati personali in cambio di denaro.
7. Trasferimenti internazionali
Il turismo è internazionale. I dati possono essere trattati in Egitto e in altri Paesi in cui operano fornitori e servizi tecnici. Le leggi possono essere diverse da quelle del tuo Paese.
Quando richiesto, utilizziamo misure appropriate, clausole contrattuali o altri meccanismi riconosciuti. Alcuni trasferimenti sono necessari per eseguire il viaggio richiesto.
8. Per quanto tempo conserviamo i dati?
Conserviamo i dati solo per il tempo ragionevolmente necessario alla finalità, agli obblighi legali e alle contestazioni.
| Tipo | Approccio |
|---|---|
| Richieste non convertite | Per il follow-up e la gestione commerciale, poi cancellate o anonimizzate secondo il programma interno. |
| Prenotazioni e contabilità | Per l'esecuzione e per i periodi fiscali, legali, assicurativi e di reclamo applicabili. |
| Documenti di viaggio | Solo finché necessari per biglietti, registrazioni, permessi e assistenza, salvo obbligo maggiore. |
| Marketing | Fino alla revoca, opposizione o inattività definita. |
| Dati tecnici e cookie | Secondo tipo, configurazione, consenso e necessità di sicurezza. |
I periodi reali devono corrispondere al programma aziendale e ai requisiti applicabili.
9. Come proteggiamo i dati?
Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli, come accesso limitato, autenticazione, canali di pagamento approvati, backup, aggiornamenti, monitoraggio e istruzioni al personale.
Nessun sistema è completamente sicuro. Non inviare numeri completi di carta o CVV tramite e-mail ordinaria, WhatsApp o social. Utilizza solo sistemi di pagamento ufficiali.
Se si verifica una violazione rilevante, agiremo secondo la legge e informeremo persone o autorità quando richiesto.
10. Cookie, analytics e tracciamento
| Categoria | Finalità | Controllo |
|---|---|---|
| Essenziali | Sicurezza, sessione, lingua, valuta, moduli e funzioni richieste. | Generalmente necessari. |
| Preferenze | Ricordare lingua, valuta e impostazioni. | Secondo consenso o impostazioni. |
| Analytics | Comprendere uso, errori e prestazioni. | Consenso dove richiesto. |
| Pubblicità | Misurare campagne e mostrare annunci pertinenti. | Consenso dove richiesto. |
Puoi gestire i cookie tramite banner e browser. Il blocco di alcuni cookie può ridurre funzionalità. L'elenco deve corrispondere agli strumenti realmente attivi.
11. E-mail, WhatsApp e pubblicità
Possiamo inviare comunicazioni relative a richieste e prenotazioni. Le comunicazioni promozionali vengono inviate quando consentito. Puoi annullare l'iscrizione, modificare le preferenze o opporti al marketing diretto.
La revoca del marketing non interrompe messaggi operativi necessari per una prenotazione. WhatsApp e social possono trattare dati secondo le proprie condizioni.
12. Privacy dei minori
I servizi sono prenotati normalmente da adulti. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori direttamente senza un adulto responsabile. Per una prenotazione familiare, il genitore o tutore deve essere autorizzato a fornire i dati necessari.
Se ritieni che dati di un minore siano stati forniti senza autorizzazione, contattaci per verificarli e adottare le misure appropriate.
13. I tuoi diritti
Secondo la legge applicabile e le eccezioni, puoi chiedere:
Potremmo dover verificare l'identità e conservare alcuni dati per obblighi legali, sicurezza, frodi, controversie o diritti di terzi.
14. Come inviare una richiesta privacy
Per esercitare un diritto o fare una domanda, utilizza l'oggetto “Richiesta Privacy”.
E-mailinfo@egypttoursclub.com
Telefono/WhatsApp+20 111 891 6666
Indica nome, contatti, rapporto con noi, diritto richiesto e dettagli utili. Non inviare documenti sensibili non richiesti. Risponderemo entro il periodo applicabile, salvo proroghe consentite.
15. Link, modifiche e norme applicabili
Il sito può collegarsi a piattaforme, social o fornitori terzi, le cui pratiche sono regolate dalle loro informative.
Possiamo aggiornare questa informativa per modifiche legali, tecniche o aziendali. La data viene aggiornata; per modifiche importanti può essere fornito un avviso aggiuntivo.
L'informativa è applicata secondo i requisiti egiziani pertinenti e, quando obbligatori, altri regolamenti come GDPR UE e Regno Unito.
16. FAQ sull'Informativa sulla Privacy
Quali dati raccoglie Egypt Tours Club?
Dati di identità, contatto, viaggio, prenotazione, documenti passeggeri, transazioni, comunicazioni, uso del sito e preferenze, secondo l'interazione.
Egypt Tours Club conserva i dati completi della carta?
I pagamenti devono passare attraverso fornitori autorizzati o banche. Non intendiamo conservare dati completi di sicurezza come il CVV.
Con chi vengono condivisi i dati?
Solo con fornitori necessari, servizi tecnici, partner della prenotazione e autorità quando richiesto.
I dati possono essere trasferiti fuori dal mio Paese?
Sì. Il viaggio può richiedere trattamento in Egitto e nei Paesi in cui operano fornitori e servizi.
Posso cancellare o correggere i dati?
Puoi presentare una richiesta. Il diritto dipende dalla legge e da eventuali obblighi di conservazione.
Come posso annullare le comunicazioni marketing?
Usa il link di disiscrizione o contattaci. Continueremo a inviare messaggi operativi necessari per una prenotazione.
Il sito utilizza cookie?
Sì, per funzioni essenziali e, in base al consenso, preferenze, analytics e pubblicità.
Come contatto Egypt Tours Club per la privacy?
Scrivi a info@egypttoursclub.com con oggetto “Richiesta Privacy” oppure usa i contatti ufficiali.
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