Termini e Condizioni

1. Accordo e parte contraente

I presenti Termini e Condizioni si applicano alle prenotazioni e ai servizi di viaggio organizzati con il marchio Egypt Tours Club, operato da Vagus Travel Co., tour operator egiziano titolare della Licenza Turistica n. 988 e membro IATA.

Nei presenti termini, “Egypt Tours Club”, “noi”, “ci” e “nostro” indicano l'impresa operatrice. “Cliente”, “viaggiatore” e “capogruppo” indicano la persona che effettua la prenotazione e, quando pertinente, tutte le persone incluse.

Inviando una prenotazione, pagando un deposito, accettando una proposta scritta o utilizzando un servizio confermato, il cliente accetta:

• i presenti Termini e Condizioni;
• l'itinerario, il preventivo e la conferma scritta;
• la Politica di cancellazione applicabile;
• la nostra Informativa sulla privacy;
• ogni condizione speciale comunicata per hotel, crociere, voli, permessi, eventi o fornitori.

La conferma scritta prevale per date, numero di viaggiatori, camere, servizi inclusi, scadenze e condizioni concordate specificamente.

2. Procedura di prenotazione

1. Il cliente invia una richiesta o seleziona un tour pubblicato.
2. Forniamo disponibilità, itinerario, inclusioni, esclusioni e prezzo applicabile.
3. Il cliente verifica nomi, date, camere, servizi e condizioni di pagamento.
4. Il cliente accetta la proposta ed effettua il deposito o pagamento richiesto.
5. Emettiamo la conferma scritta quando i servizi necessari sono stati assicurati o accettati per l'operatività.

Il capogruppo deve avere l'autorità di prenotare per tutti, fornire dati corretti, condividere le condizioni, rispettare le scadenze e comunicare tempestivamente correzioni o esigenze particolari.

Potremmo chiedere la creazione di un account per consultare dettagli e comunicazioni della prenotazione.

3. Prezzi, preventivi e servizi inclusi

I prezzi dipendono dall'itinerario, dalle date, dal numero di viaggiatori, dall'occupazione delle camere, dalla categoria dei servizi, dalla valuta, dalla disponibilità e dalle imposte note al momento del preventivo.

• Un preventivo non costituisce prenotazione confermata, salvo indicazione esplicita.
• Prima della conferma, i prezzi possono cambiare per disponibilità, cambio valuta, tasse, carburante o tariffe dei fornitori.
• Dopo la conferma, modifiche o servizi aggiuntivi possono generare costi supplementari.
• Supplementi singola, attività facoltative, permessi, mance, pasti, bevande, visti, assicurazione e spese personali sono esclusi salvo indicazione contraria.

Promozioni e codici sconto sono soggetti a validità, prodotti idonei, condizioni del viaggiatore e disponibilità. Non sono cumulabili salvo autorizzazione esplicita.

4. Depositi, scadenze e metodi di pagamento

Si applica il piano di pagamento indicato nel preventivo o nella conferma. I depositi fanno parte del prezzo totale e possono essere utilizzati immediatamente per assicurare hotel, voli, crociere, guide, trasporti, permessi e altri servizi.

Metodi accettati

Il pagamento è ricevuto solo quando i fondi risultano accreditati. Non inviare denaro a conti o link non confermati tramite un canale ufficiale.

5. Conferma e documenti di prenotazione

La prenotazione è confermata solo quando emettiamo una conferma scritta dopo aver ricevuto il pagamento richiesto e assicurato i servizi pertinenti. Una ricevuta automatica del sito può confermare la richiesta, ma non necessariamente la disponibilità.

Controllare immediatamente nomi e passaporti, date, categoria hotel, camere, punti di prelievo, voli, inclusioni, esclusioni, richieste speciali e accessibilità. I costi causati da correzioni tardive possono essere addebitati al cliente.

6. Modifiche richieste dal cliente

Accogliamo richieste per aggiungere, rimuovere, personalizzare o riordinare servizi. Ogni modifica dipende da fattibilità, disponibilità, condizioni dei fornitori e variazioni di prezzo.

• Inviare la richiesta per iscritto tramite un canale ufficiale.
• La modifica è confermata solo dopo la nostra accettazione scritta.
• Possono applicarsi penali del fornitore, differenze tariffarie e costi amministrativi.
• Il cambio di data, destinazione, capogruppo o componenti principali può essere trattato come cancellazione e nuova prenotazione.
• Biglietti, permessi, eventi e tariffe promozionali non rimborsabili potrebbero non essere modificabili.

Un rinvio a una data concordata può diventare non rimborsabile o soggetto a nuove condizioni, che saranno spiegate prima della conferma.

7. Modifiche effettuate da noi o dai fornitori

I servizi possono cambiare a causa di disponibilità, orari, meteo, traffico, sicurezza, istruzioni governative, voli, navigazione, manutenzione, eventi locali o decisioni dei fornitori.

Quando ragionevolmente possibile, proporremo un'alternativa equivalente o migliore. Le soluzioni possono includere modifica dell'ordine delle visite, sostituzione di hotel, nave, veicolo, guida o attività, data alternativa, adeguamento del prezzo o rimborso del servizio interessato quando previsto e recuperabile.

Piccole modifiche che non riducono sostanzialmente il servizio non danno normalmente diritto alla cancellazione gratuita dell'intera prenotazione.

8. Cancellazioni, mancata presentazione e rimborsi

Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto con il riferimento della prenotazione. La data effettiva è quella di ricezione da parte di Egypt Tours Club.

Le penali dipendono dalla categoria, dai giorni mancanti, da hotel, voli, crociere o permessi, dai periodi di punta e dagli importi non rimborsabili già impegnati.

Consultare le tabelle correnti nella Politica di cancellazione di Egypt Tours Club.

Mancata presentazione e servizi non utilizzati

Chi non si presenta nel luogo e all'orario concordati, arriva troppo tardi, lascia volontariamente il tour o rinuncia a un servizio incluso normalmente non ha diritto al rimborso della parte inutilizzata.

Elaborazione dei rimborsi

I rimborsi approvati vengono restituiti dopo la conferma delle detrazioni dei fornitori e delle commissioni applicabili. Tempi e costi possono dipendere da banche, circuiti di carte, PayPal e conversioni valutarie.

9. Responsabilità del viaggiatore

Il cliente e ogni viaggiatore devono fornire dati corretti, arrivare puntuali, seguire le istruzioni di sicurezza, rispettare leggi e consuetudini, comunicare esigenze mediche, alimentari o di mobilità, custodire documenti e beni personali e sostenere i costi causati da condotta intenzionale, imprudente o negligente.

Il capogruppo deve fornire un contatto di emergenza ed essere ragionevolmente reperibile prima e durante il viaggio.

10. Passaporti, visti, salute e requisiti d'ingresso

Ogni viaggiatore è responsabile di passaporto, visto, permessi, certificati sanitari e altri requisiti applicabili alla propria nazionalità, ai transiti e all'itinerario.

Le informazioni fornite da Egypt Tours Club sono indicazioni generali e possono cambiare. Verificare sempre con ambasciate, consolati, compagnie aeree, autorità sanitarie o fonti governative.

Non siamo responsabili per imbarco o ingresso negato, documenti errati, decisioni d'immigrazione o mancato rispetto di un requisito legale.

11. Assicurazione di viaggio

È fortemente consigliata un'assicurazione completa e può essere obbligatoria per alcuni programmi. Dovrebbe coprire cancellazione e interruzione, cure mediche ed evacuazione, rimpatrio, bagagli e passaporti, ritardi, attività previste e condizioni mediche preesistenti quando pertinenti.

Egypt Tours Club non fornisce consulenza assicurativa salvo servizio separatamente autorizzato. Il viaggiatore deve comprendere esclusioni e procedure di richiesta.

12. Condotta, sicurezza ed esclusione dal servizio

Possiamo rifiutare o terminare la partecipazione quando la condotta crea un rischio significativo per il viaggiatore, altre persone, personale, fornitori, proprietà, siti culturali o normale operatività.

Ciò include violenza, minacce, molestie, grave ubriachezza, attività illegali, rifiuto ripetuto delle istruzioni, danni o grave disturbo. Il viaggiatore può essere responsabile dei costi risultanti e non ricevere il rimborso dei servizi inutilizzati.

Devono essere rispettate le decisioni ragionevoli di guide, autisti, capitani, autorità dei siti, compagnie aeree, hotel e autorità pubbliche.

13. Fornitori terzi

Molti servizi sono eseguiti da fornitori indipendenti, tra cui hotel, compagnie di crociera, compagnie aeree, treni, trasportatori, guide, ristoranti, attrazioni e operatori di attività.

Selezioniamo e coordiniamo i fornitori con ragionevole cura, ma ciascuno può applicare proprie regole operative, check-in, bagagli, sicurezza e servizio. Il fornitore resta responsabile dell'esecuzione del proprio servizio secondo la legge applicabile.

Se una regola del fornitore sembra in conflitto con una condizione scritta di Egypt Tours Club, contattaci prima di prenotare.

14. Eventi oltre il ragionevole controllo

Non siamo responsabili per mancata o ritardata esecuzione causata da eventi non ragionevolmente prevenibili o controllabili, inclusi meteo estremo, calamità, epidemie, guerra, terrorismo, disordini, azioni governative, chiusure di frontiere, scioperi, restrizioni dello spazio aereo, interruzioni dei trasporti, incendi, inondazioni o chiusure di siti e percorsi.

Cercheremo di assistere con alternative, riprenotazione o recupero dei fondi. Sistemazione, trasporti, pasti, visti o altri costi aggiuntivi possono spettare al viaggiatore o all'assicurazione, salvo diversa previsione legale o scritta.

15. Responsabilità e limitazioni

Egypt Tours Club è responsabile dell'organizzazione dei servizi confermati per iscritto e dell'uso di ragionevole cura nella selezione e nel coordinamento dei fornitori.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo delle perdite causate da atti o omissioni del viaggiatore, terzi estranei imprevedibili, eventi incontrollabili, documenti o assicurazione inadeguati, beni incustoditi o servizi acquistati indipendentemente.

Nessuna disposizione esclude responsabilità che la legge non consente di escludere, compresi frode e diritti obbligatori dei consumatori. I diritti applicabili possono variare per Paese e non sono eliminati da questi termini.

16. Problemi durante il viaggio e reclami

In caso di problema, informare immediatamente la guida, il rappresentante o il team operativo, affinché possa indagare e tentare una soluzione durante il servizio.

Se non risolto, inviare un reclamo scritto appena ragionevolmente possibile includendo riferimento della prenotazione, nome, data e servizio, descrizione, segnalazioni già effettuate e documenti, fotografie o ricevute pertinenti.

Un ritardo nella segnalazione può limitare la possibilità di indagare, ottenere registri o proporre una soluzione pratica.

17. Uso del sito, proprietà intellettuale e privacy

Testi, itinerari, marchi, layout, grafica e contenuti originali appartengono o sono concessi in licenza a Egypt Tours Club, salvo indicazione contraria. Non possono essere copiati, ripubblicati o sfruttati commercialmente senza autorizzazione scritta, salvo quanto consentito dalla legge.

Le informazioni sono preparate in buona fede, ma possono contenere piccoli errori o diventare obsolete. Per la prenotazione prevalgono il preventivo e la conferma scritta.

L'uso dei dati personali è spiegato nell'Informativa sulla privacy. Link e servizi di terze parti possono essere soggetti a proprie condizioni.

18. Legge applicabile, validità e modifiche

I presenti termini sono regolati dalle leggi dell'Egitto, fatte salve le norme obbligatorie di tutela del consumatore applicabili al viaggiatore e non legalmente escludibili.

Se una disposizione è invalida o inapplicabile, le restanti continuano ad avere effetto. Il ritardo nell'esercizio di un diritto non implica rinuncia.

Possiamo aggiornare i termini per prenotazioni future. La versione accettata alla conferma normalmente regola la prenotazione, salvo modifiche richieste dalla legge o concordate per iscritto.

19. Contatti e comunicazioni formali

Domande, modifiche, cancellazioni e reclami devono essere inviati tramite un canale ufficiale di Egypt Tours Club.

20. FAQ sui Termini e Condizioni