1. Accordo e parte contraente
These Termini e Condizioni apply to bookings and travel services arranged under the Egypt Tours Club brand. Egypt Tours Club is operated by Vagus Travel Co., an Egyptian tla nostra operator holding Tourism License No. 988 and an IATA membership.
Nei presenti termini, “Egypt Tours Club”, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono all’azienda operativa. “Tu”, “viaggiatore”, “cliente” e “viaggiatore principale” si riferiscono alla persona che effettua la prenotazione e, ove pertinente, a ogni persona inclusa nella stessa.
Inviando una prenotazione, pagando un deposito o altro importo, accettando una proposta scritta o utilizzando servizi confermati, dichiari di aver letto e accettato:
- these Termini e Condizioni;
- l’itinerario scritto, il preventivo e la conferma di prenotazione;
- la Politica di Cancellazione;
- la nostra Informativa sulla Privacy; and
- any clearly disclosed special conditions relating to a hotel, cruise, flight, permit, event, attraction or other supplier.
2. Procedura di prenotazione
- Invii una richiesta o selezioni un tour pubblicato.
- We provide availability, itinerary details, inclusions, exclusions and la price.
- Controlli i nomi dei viaggiatori, le date, la sistemazione delle camere, i servizi e le condizioni di pagamento.
- Accetti la proposta ed effettui il deposito o pagamento richiesto.
- Emettiamo conferma scritta dopo che i servizi richiesti sono stati assicurati o accettati per l’operatività.
La persona che effettua la prenotazione agisce come viaggiatore principale ed è responsabile di:
- avere l’autorità per prenotare per conto di tutti i viaggiatori indicati;
- fornire dati accurati per ogni viaggiatore;
- condividere con il gruppo i termini di prenotazione e le informazioni di viaggio;
- effettuare i pagamenti entro le scadenze indicate; e
- informarci tempestivamente di eventuali correzioni o esigenze speciali.
Potremmo chiederti di creare un account sul sito per consultare i dettagli della prenotazione e le comunicazioni.
3. Prezzi, preventivi e servizi inclusi
I prezzi si basano sull’itinerario, le date di viaggio, il numero di viaggiatori, l’occupazione delle camere, la categoria del servizio, la valuta, la disponibilità dei fornitori e le tasse note al momento dell’emissione del preventivo.
- Un preventivo non costituisce una prenotazione confermata, salvo diversa indicazione esplicita.
- I prezzi possono cambiare prima della conferma se cambiano disponibilità, tassi di cambio, tasse, commissioni, costi del carburante o tariffe dei fornitori.
- Dopo la conferma, possono essere applicati costi aggiuntivi se richiedi una modifica, aggiungi un servizio o fornisci informazioni che modificano la base della prenotazione.
- Supplementi singola, attività opzionali, permessi, mance, pasti, bevande, visti, assicurazione e spese personali sono esclusi salvo espressa inclusione.
Prezzi promozionali, codici sconto e offerte speciali sono soggetti alle date di validità, ai prodotti idonei, ai requisiti del viaggiatore e alla disponibilità indicati. Salvo espressa autorizzazione, gli sconti non sono cumulabili.
4. Depositi, calendario dei pagamenti e metodi accettati
The payment schedule shown in yla nostra quotation or booking confirmation applies to yla nostra reservation. Deposits form part of the total price and may be used immediately to secure hotels, flights, cruises, guides, transport, permits and other services.
| Tipo di prenotazione | Modalità generale di pagamento | Nota importante |
|---|---|---|
| Escursioni giornaliere via terra senza hotel o voli interni | A deposit may not be required unless stated. The balance may be paid before or during the tla nostra through an approved method. | La modalità esatta di pagamento sarà indicata nella conferma. |
| Escursioni giornaliere con voli interni | Normalmente è richiesto un deposito perché i biglietti aerei e i servizi correlati devono essere garantiti. | La politica attualmente pubblicata prevede un deposito del 50% per questa categoria. |
| Multi-day tla nostra packages | È richiesto un deposito per garantire i servizi inclusi. Possono essere disponibili deposito più saldo, pagamenti parziali o un piano rateale concordato. | Quando viene accettato un piano in quattro pagamenti, la politica attualmente pubblicata richiede il saldo completo almeno un mese prima dell’arrivo. |
| Periodi di alta stagione, eventi speciali e servizi non rimborsabili | Può essere richiesto un deposito maggiore, un saldo anticipato o il pagamento completo in anticipo. | Le condizioni specifiche dei fornitori saranno comunicate prima della conferma. |
Metodi di pagamento accettati
Il pagamento è considerato ricevuto solo quando i fondi risultano accreditati sul conto designato o quando un pagamento autorizzato viene completato con successo. Non inviare pagamenti a conti o link non confermati tramite un canale ufficiale di Egypt Tours Club.
5. Conferma della prenotazione e documenti
Una prenotazione è confermata solo quando emettiamo conferma scritta dopo aver ricevuto il pagamento richiesto e assicurato i servizi pertinenti. Una conferma automatica del sito può attestare la ricezione della richiesta, ma non necessariamente la disponibilità del fornitore.
Controlla immediatamente la conferma e segnalaci eventuali errori relativi a:
- nomi dei viaggiatori e corretta ortografia sul passaporto;
- date di arrivo e partenza;
- categoria dell’hotel e occupazione delle camere;
- punti di prelievo e dettagli dei voli;
- servizi inclusi ed esclusi; oppure
- richieste speciali ed esigenze di accessibilità.
I costi derivanti da correzioni tardive, comprese le penali di modifica di voli o hotel, possono essere addebitati al cliente.
6. Modifiche richieste da te
Accogliamo richieste di aggiunta, rimozione, personalizzazione o riorganizzazione dei servizi. Tutte le modifiche sono soggette a fattibilità operativa, disponibilità, condizioni dei fornitori ed eventuali variazioni di prezzo.
- Invia le modifiche per iscritto tramite e-mail o un canale ufficiale concordato.
- Una modifica non è confermata finché non viene accettata per iscritto.
- Possono essere applicate penali di modifica dei fornitori, differenze tariffarie e costi amministrativi.
- La modifica della data, destinazione, viaggiatore principale o componenti principali dell’itinerario può essere trattata come cancellazione e nuova prenotazione.
- Biglietti non rimborsabili, permessi, prenotazioni di eventi e tariffe promozionali potrebbero non essere modificabili.
Se una prenotazione viene rinviata a una data concordata, la prenotazione modificata può diventare non rimborsabile o essere soggetta a nuove condizioni dei fornitori. Lo spiegheremo prima di confermare il rinvio.
7. Modifiche apportate da Egypt Tours Club o da un fornitore
Gli accordi di viaggio possono occasionalmente cambiare a causa di disponibilità, orari di apertura, condizioni meteorologiche, traffico, misure di sicurezza, istruzioni governative, orari dei voli, condizioni di navigazione, manutenzione, eventi locali o decisioni dei fornitori.
Quando ragionevolmente possibile, forniremo un’alternativa equivalente o migliore. In base all’importanza della modifica e alle circostanze, le possibili soluzioni possono includere:
- modificare l’ordine o gli orari delle visite;
- sostituire hotel, crociera, veicolo, guida o attività con un’alternativa equivalente;
- offrire una data o un servizio alternativo;
- fornire un adeguamento di prezzo appropriato; oppure
- rimborsare il servizio interessato quando richiesto e recuperabile.
Le modifiche minori all’itinerario che non riducono materialmente il servizio complessivo non danno normalmente diritto alla cancellazione gratuita dell’intera prenotazione.
8. Cancellazione, mancata presentazione e rimborsi
Tutte le richieste di cancellazione devono essere presentate per iscritto e includere il riferimento della prenotazione. La data effettiva di cancellazione è quella in cui Egypt Tours Club riceve la richiesta scritta.
Le penali di cancellazione dipendono da:
- il tipo di prenotazione;
- il numero di giorni prima del servizio;
- la presenza di hotel, voli, crociere o permessi speciali;
- il fatto che il viaggio ricada nel periodo di Natale, Capodanno, un grande evento o un’altra alta stagione; e
- gli importi non rimborsabili già impegnati con i fornitori.
Mancata presentazione e servizi non utilizzati
Un viaggiatore che non si presenta all’orario e nel luogo concordati, arriva troppo tardi per usufruire di un servizio confermato, lascia volontariamente un tour o sceglie di non utilizzare un servizio incluso normalmente non ha diritto al rimborso della parte non utilizzata.
Elaborazione dei rimborsi
Approved refunds are returned through an appropriate method after supplier deductions and any applicable fees have been confirmed. Banking, card-processing and currency-conversion charges outside la nostra control may not be refundable. Processing time may depend on banks, card networks, PayPal or other providers.
9. Responsabilità del viaggiatore
Sei responsabile di garantire che tu e ogni viaggiatore incluso nella prenotazione:
- forniate informazioni personali, del passaporto, del volo e di contatto complete e accurate;
- arriviate puntuali ai punti di incontro e di partenza;
- seguiate le ragionevoli istruzioni di guide, autisti, rappresentanti e autorità dei siti;
- rispettiate leggi locali, usanze, luoghi religiosi, aree archeologiche e norme comunitarie;
- ci informiate in anticipo di esigenze di mobilità, mediche, alimentari o altre necessità che potrebbero influire sull’erogazione del servizio;
- proteggiate effetti personali, passaporti, denaro e oggetti di valore; e
- paghiate i danni o i costi causati da comportamento intenzionale, imprudente o negligente.
Il viaggiatore principale deve fornire un contatto di emergenza e rimanere ragionevolmente reperibile prima e durante il viaggio.
10. Passaporti, visti, salute e requisiti di ingresso
Ogni viaggiatore è responsabile di ottenere e portare con sé un passaporto valido, visto, permesso, certificato vaccinale e qualsiasi altro requisito di ingresso o viaggio applicabile alla propria nazionalità, ai punti di transito e all’itinerario.
Le informazioni fornite da Egypt Tours Club su visti, regole di ingresso, formalità sanitarie o requisiti locali sono indicative e possono cambiare. I viaggiatori devono verificare i requisiti aggiornati con ambasciata, consolato, compagnia aerea, autorità sanitaria o fonte governativa competente prima del viaggio.
Egypt Tours Club non è responsabile per costi o perdite derivanti da negato imbarco, negato ingresso, documentazione errata, decisioni delle autorità di immigrazione o mancato rispetto di un requisito legale di viaggio.
11. Assicurazione di viaggio
È fortemente consigliata un’assicurazione di viaggio completa e può essere richiesta per alcuni programmi. Una copertura adeguata dovrebbe normalmente includere:
- cancellazione e interruzione del viaggio;
- cure mediche ed evacuazione di emergenza;
- infortuni personali e rimpatrio;
- bagagli, passaporti ed effetti personali;
- ritardo del viaggio e mancata partenza;
- attività incluse nell’itinerario; e
- condizioni mediche preesistenti, ove pertinenti.
Egypt Tours Club non fornisce consulenza assicurativa salvo offerta esplicita di un servizio autorizzato separato. È responsabilità del viaggiatore comprendere esclusioni e procedura di richiesta di indennizzo.
12. Condotta, sicurezza ed esclusione da un servizio
Possiamo rifiutare o interrompere la partecipazione di un viaggiatore quando il suo comportamento crea un rischio significativo per sé stesso, altri viaggiatori, personale, fornitori, beni, siti culturali o normale svolgimento del servizio.
Ciò può includere violenza, minacce, molestie, grave stato di ebbrezza, attività illegali, ripetuto rifiuto di seguire istruzioni di sicurezza, danni ai beni o comportamento che causa grave disturbo.
Quando la partecipazione termina per tali motivi, il viaggiatore può essere responsabile dei costi conseguenti e potrebbe non ricevere alcun rimborso per i servizi non utilizzati.
Devono essere rispettate le ragionevoli decisioni di sicurezza prese da guide, autisti, capitani, autorità dei siti, compagnie aeree, hotel o enti governativi.
13. Fornitori terzi
Molti servizi di viaggio sono eseguiti da fornitori indipendenti, inclusi hotel, compagnie di crociera, compagnie aeree, operatori ferroviari, fornitori di trasporto, guide, ristoranti, attrazioni e operatori di attività.
Selezioniamo e coordiniamo i fornitori con ragionevole cura, ma ciascun fornitore può applicare regole operative, requisiti di check-in, limiti bagagli, condizioni di sicurezza e politiche di servizio. Il fornitore resta responsabile dell’esecuzione del servizio prestato, nel rispetto della legge applicabile.
Where supplier terms conflict with a specifically agreed written Egypt Tours Club condition, contact us before booking so la rule can be clarified.
14. Eventi oltre il ragionevole controllo
Egypt Tours Club non è responsabile per inadempimenti o ritardi causati da eventi che non potevano ragionevolmente essere prevenuti o controllati, inclusi condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, epidemie, pandemie, guerra, terrorismo, disordini civili, azioni governative, chiusure delle frontiere, scioperi, restrizioni dello spazio aereo, interruzioni dei trasporti, guasti ai servizi, incendi, alluvioni o chiusure di siti o percorsi.
In tali circostanze, cercheremo di assistere con alternative pratiche, nuove prenotazioni o recupero dei fondi dai fornitori. Costi aggiuntivi per alloggio, trasporto, pasti, visti, test o altro possono essere a carico del viaggiatore o richiesti all’assicurazione di viaggio, salvo diversa disposizione di legge o delle condizioni scritte di prenotazione.
15. Responsabilità e limitazione della responsabilità
Egypt Tours Club è responsabile dell’organizzazione dei servizi confermati per iscritto e dell’adozione di ragionevole cura nella selezione e nel coordinamento dei fornitori.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili per perdite causate da:
- atto, omissione o violazione dei presenti termini da parte del viaggiatore;
- un terzo non collegato le cui azioni non potevano ragionevolmente essere previste o impedite;
- eventi oltre il ragionevole controllo;
- mancata acquisizione di documenti corretti, assicurazione o consulenza medica;
- effetti personali lasciati incustoditi, persi o rubati; oppure
- servizi acquistati autonomamente al di fuori della prenotazione confermata.
Nulla nei presenti termini esclude o limita responsabilità che non possono essere legalmente escluse, inclusa la responsabilità per frode o qualsiasi diritto obbligatorio del consumatore.
16. Problemi durante il viaggio e reclami
If a problem occurs, tell yla nostra guide, representative or la nostra operations team immediately so there is a reasonable opportunity to investigate and correct it while the service is taking place.
Se il problema non viene risolto, invia un reclamo scritto il prima possibile dopo il servizio, includendo:
- il riferimento della prenotazione;
- il nome completo del viaggiatore;
- la data e il servizio interessato;
- una descrizione chiara del problema;
- cosa è stato segnalato durante il viaggio e a chi; e
- fotografie, ricevute o documenti di supporto pertinenti.
Delaying notification may affect la nostra ability to investigate the matter, obtain supplier records or offer a practical solution.
17. Uso del sito, proprietà intellettuale e privacy
I contenuti del sito, inclusi testi, itinerari, marchio, layout, grafica e media originali, sono di proprietà o concessi in licenza a Egypt Tours Club salvo diversa indicazione. Non possono essere copiati, ripubblicati o sfruttati commercialmente senza autorizzazione scritta, salvo quanto consentito dalla legge.
Tla nostra descriptions and website information are prepared in good faith but may contain minor errors or become outdated. The written quotation and confirmation govern the actual booking.
Use of personal information is explained in la nostra Informativa sulla Privacy. I link di terze parti e i servizi incorporati possono essere regolati dai propri termini e informative sulla privacy.
18. Legge applicabile, enforceability and changes
I presenti termini sono regolati dalle leggi dell’Egitto, fatti salvi eventuali diritti obbligatori di tutela del consumatore applicabili al viaggiatore e non escludibili per legge.
Se una disposizione viene ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano in vigore. Il ritardo nell’esercizio di un diritto non comporta rinuncia allo stesso.
Possiamo aggiornare questi termini per le prenotazioni future. La versione accettata al momento della conferma normalmente si applica a quella prenotazione, salvo modifiche richieste dalla legge o concordate per iscritto.
19. Contatti and formal notices
Domande, modifiche, cancellazioni e reclami devono essere inviati tramite un canale ufficiale di Egypt Tours Club.
20. Termini e Condizioni FAQ
When is my Egypt tla nostra booking confirmed?
Yla nostra booking is confirmed when Egypt Tours Club issues written confirmation after receiving any required deposit or payment and securing la services.
Posso modificare l’itinerario dopo la prenotazione?
Puoi richiedere modifiche. Sono soggette a disponibilità, regole dei fornitori, fattibilità operativa ed eventuali variazioni di prezzo o penali. Una modifica è confermata solo quando accettata per iscritto.
Quanto deposito è richiesto?
The required deposit depends on the booking. Day tours with domestic flights and multi-day packages normally require advance payment, while some overland day tours may use a different arrangement. The exact amount appears in yla nostra quotation or confirmation.
Quali metodi di pagamento accetta Egypt Tours Club?
In base alla prenotazione, i metodi disponibili possono includere Visa, Mastercard, PayPal, bonifico bancario e pagamenti in contanti approvati in EGP, USD o EUR.
Cosa succede se cancello la prenotazione?
The applicable deduction depends on the booking category, cancellation date, peak period and supplier commitments. Review the separate Politica di Cancellazione and send the request in writing with yla nostra booking reference.
Ho bisogno di un’assicurazione di viaggio?
Comprehensive travel insurance is strongly recommended. It should cover cancellation, medical treatment, emergency evacuation, baggage, delay and the activities included in yla nostra itinerary.
Chi è responsabile di visti e passaporti?
Ogni viaggiatore è responsabile di ottenere passaporti, visti e altri documenti richiesti. I requisiti di ingresso devono essere verificati con le autorità ufficiali prima del viaggio.
Cosa devo fare se si verifica un problema durante il tour?
Tell yla nostra guide, representative or the Egypt Tours Club operations team immediately so there is an opportunity to investigate and resolve the problem while the service is taking place.