Informativa sulla Privacy

1. Panoramica e ambito di applicazione

Egypt Tours Club rispetta la privacy dei visitatori, dei viaggiatori, dei potenziali clienti, degli iscritti alla newsletter, dei partner commerciali e delle altre persone che comunicano con noi.

La presente Informativa sulla Privacy si applica quando visiti egypttoursclub.com, richiedi un preventivo, compili un modulo promozionale, crei un account, prenoti o paghi un tour, comunichi con noi tramite email, telefono, WhatsApp o social media, oppure utilizzi in altro modo i nostri servizi di viaggio.

2. Chi è responsabile dei tuoi dati?

Egypt Tours Club è il brand di viaggi in Egitto rivolto ai viaggiatori e gestito da Vagus Travel Co., una società di viaggi egiziana fondata nel 1996 e registrata presso l’Egyptian Travel Agents Association con Licenza Turistica Egiziana n. 988, Categoria A. Ai fini della presente informativa, “Egypt Tours Club”, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono ai servizi forniti con il brand Egypt Tours Club da Vagus Travel Co., la società operativa responsabile di determinare come vengono utilizzati i dati personali descritti in questa pagina.

• Brand rivolto ai viaggiatori: Egypt Tours Club
• Società operativa: Vagus Travel Co.
• Fondata: 1996
• Licenza Turistica Egiziana: No. 988
• Classificazione ETAA: Categoria A
• Sede legale: 13 Abu El Hol St., Al Ahram, Giza, Egitto
• Verifica ufficiale dell’operatore: Registro dell’Egyptian Travel Agents Association
• Email: info@egypttoursclub.com
• Telefono / WhatsApp: +20 111 891 6666

3. Quali dati personali raccogliamo?

Le informazioni raccolte dipendono da come interagisci con noi e dai servizi che richiedi.

Dati sensibili

Alcune richieste di viaggio possono rivelare informazioni sanitarie, relative alla mobilità, alimentari, religiose o altri dati sensibili. Ti chiediamo di fornire solo le informazioni realmente necessarie per organizzare il servizio richiesto. Utilizziamo tali informazioni esclusivamente per la finalità per cui sono state fornite e le condividiamo solo quando necessario per soddisfare la richiesta.

4. Da dove riceviamo le informazioni?

• Direttamente da te tramite il nostro sito web, moduli, email, WhatsApp, telefono, social media o comunicazioni di persona.
• Dal viaggiatore principale o dall’organizzatore del gruppo quando una persona fornisce i dati di altri viaggiatori. L’organizzatore dovrebbe avere l’autorizzazione a fornire tali informazioni.
• Da partner di viaggio e piattaforme di prenotazione quando prenoti o invii una richiesta tramite una terza parte.
• Dai fornitori di servizi come processori di pagamento, fornitori di prevenzione delle frodi e servizi di analisi del sito web.
• Automaticamente tramite cookie, log del server e tecnologie simili quando utilizzi il sito web.

5. Come e perché utilizziamo i dati personali?

Utilizziamo i dati personali solo quando esiste un’adeguata ragione commerciale o giuridica. A seconda del luogo in cui ti trovi, tali basi possono includere l’esecuzione di un contratto, l’adozione di misure su tua richiesta prima della conclusione di un contratto, l’adempimento di obblighi legali, il perseguimento di legittimi interessi aziendali, la tutela di interessi vitali o l’ottenimento del tuo consenso.

Non utilizziamo processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sui viaggiatori, salvo che ciò venga chiaramente spiegato al momento opportuno.

6. Chi può ricevere i tuoi dati?

Possiamo condividere solo le informazioni ragionevolmente necessarie per organizzare il viaggio, gestire il sito web, elaborare i pagamenti, rispettare la legge o tutelare legittimi interessi.

• Hotel, compagnie di crociere sul Nilo, compagnie aeree, operatori ferroviari, società di trasporto, ristoranti, guide, fornitori di attività e altri fornitori inclusi nel tuo itinerario.
• Processori di pagamento, banche, contabili, assicuratori e fornitori di servizi antifrode.
• Fornitori di hosting del sito web, email, CRM, analisi, pubblicità, archiviazione cloud, comunicazione e sicurezza informatica.
• Dipartimenti governativi, autorità turistiche, autorità di frontiera, polizia, tribunali, enti regolatori o consulenti professionali quando la divulgazione è legalmente richiesta o ragionevolmente necessaria.
• Un acquirente, successore o consulente in relazione a una fusione, riorganizzazione, finanziamento o trasferimento di tutta o parte dell’attività, nel rispetto di adeguate garanzie di riservatezza.

Alcuni fornitori di viaggio agiscono come titolari autonomi del trattamento e applicano proprie informative sulla privacy. Consigliamo di consultare le condizioni sulla privacy dei principali fornitori coinvolti nel viaggio.

Non vendiamo dati personali in cambio di denaro. Alcune comunicazioni a fini pubblicitari o analitici possono tuttavia essere considerate “condivisione” o “vendita” ai sensi di determinate normative sulla privacy; ove applicabile, forniamo il meccanismo di scelta o consenso richiesto.

7. Trasferimenti internazionali

I viaggi hanno per natura una dimensione internazionale. I tuoi dati possono essere trattati in Egitto e in altri paesi in cui operano i fornitori di viaggio o i nostri fornitori di servizi. Tali paesi possono avere norme sulla privacy diverse da quelle del tuo paese di residenza.

Ove richiesto, utilizziamo adeguate garanzie contrattuali, organizzative o altre misure legalmente riconosciute per i trasferimenti transfrontalieri. Alcuni trasferimenti possono inoltre essere necessari per eseguire il contratto di viaggio, ad esempio per fornire i dati del passeggero a una compagnia aerea o a un hotel fuori dal tuo paese.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati?

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, incluse le esigenze di assistenza clienti, contabilità, fiscalità, conformità normativa, prevenzione delle frodi e gestione di rivendicazioni legali.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, distrutti in modo sicuro o anonimizzati. Le copie di backup possono rimanere temporaneamente fino alla sovrascrittura secondo i normali cicli di backup.

9. Come proteggiamo i dati personali?

Utilizziamo adeguate misure amministrative, tecniche e fisiche progettate per proteggere i dati personali da perdita accidentale, accesso non autorizzato, uso improprio, alterazione o divulgazione.

• Connessioni al sito web crittografate tramite HTTPS/SSL.
• Accesso basato sui ruoli e accesso limitato alle informazioni di prenotazione.
• Controlli di sicurezza per password, dispositivi e account.
• Fornitori affidabili di servizi di pagamento e tecnologia.
• Obblighi di riservatezza del personale e procedure di gestione dei dati.
• Backup, monitoraggio, aggiornamenti e misure di risposta agli incidenti.

Nessun servizio online può garantire una sicurezza assoluta. Non inviare i dati completi della carta o documenti sensibili non necessari tramite email ordinaria o messaggi pubblici sui social media. Contattaci immediatamente se ritieni che i tuoi dati o il tuo account di prenotazione possano essere stati compromessi.

10. Cookie, analisi e tecnologie di tracciamento

I cookie sono piccoli file memorizzati nel browser o nel dispositivo. Possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili per gestire il sito web, ricordare le preferenze, comprendere le prestazioni del sito, proteggere moduli e prenotazioni, mostrare mappe o contenuti multimediali e misurare la pubblicità.

Puoi gestire i cookie tramite il banner di consenso del sito, ove disponibile, e tramite le impostazioni del browser. Il blocco di alcuni cookie può ridurre le funzionalità del sito. L’eliminazione dei cookie può inoltre rimuovere le preferenze salvate.

11. Email, WhatsApp e comunicazioni pubblicitarie

Possiamo inviare messaggi relativi alla prenotazione o al servizio quando necessario per rispondere a una richiesta o gestire il viaggio. Le comunicazioni promozionali vengono inviate solo quando disponiamo di un’adeguata base giuridica.

• Puoi annullare l’iscrizione alle email di marketing utilizzando il link di disiscrizione.
• Puoi chiederci in qualsiasi momento di interrompere il marketing via email o WhatsApp.
• L’interruzione dei messaggi promozionali non interrompe le comunicazioni essenziali relative alla prenotazione o al servizio.
• Possiamo utilizzare piattaforme pubblicitarie per misurare i risultati delle campagne o creare segmenti di pubblico, nel rispetto del consenso e delle impostazioni della piattaforma ove richiesto.

12. Privacy dei minori

I nostri servizi sono destinati a essere prenotati da adulti. Possiamo trattare dati relativi a minori quando un genitore, tutore o organizzatore di gruppo autorizzato include un minore in una richiesta di viaggio o prenotazione. Tali dati possono includere nome, età, data di nascita, dati del passaporto, esigenze alimentari e altre informazioni necessarie per il viaggio.

I genitori o tutori dovrebbero fornire solo le informazioni necessarie e contattarci se ritengono che un minore abbia inviato direttamente dati personali senza un’adeguata autorizzazione.

13. I tuoi diritti in materia di privacy

I tuoi diritti dipendono dal luogo in cui ti trovi e dalla legge applicabile. Fatte salve le condizioni e le eccezioni previste dalla legge, potresti avere diritto a:

Questi diritti non sono assoluti. Potremmo dover conservare determinati registri per completare una prenotazione, rispettare la legge, prevenire frodi, far valere diritti legali o proteggere i diritti di altre persone.

15. Link, modifiche all’informativa e norme applicabili

Siti web di terze parti

Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti, piattaforme di prenotazione, social network o fornitori di viaggio. Le loro pratiche in materia di privacy sono disciplinate dalle rispettive informative, non dalla presente.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi, la tecnologia, i fornitori o gli obblighi legali. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di “Ultimo aggiornamento”. Le modifiche sostanziali possono inoltre essere comunicate tramite il sito o mediante comunicazione diretta, ove appropriato.

Legge applicabile

La presente informativa è destinata ad essere applicata in conformità ai pertinenti requisiti egiziani in materia di protezione dei dati e turismo e, ove applicabili alla persona o alla transazione, ad altre norme obbligatorie sulla privacy, come i quadri GDPR dell’Unione Europea e del Regno Unito.

16. FAQ sull’Informativa sulla Privacy