1. Resumen y alcance
Egypt Tours Club respeta la privacidad de visitantes, viajeros, posibles clientes, suscriptores, socios y demás personas que se comunican con nosotros.
Esta política se aplica al visitar egypttoursclub.com, solicitar presupuesto, completar formularios, crear una cuenta, reservar o pagar un tour, comunicarse por correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales, o utilizar nuestros servicios.
Léela junto con los términos de reserva, política de cancelación y aviso de cookies. Una reserva también puede implicar políticas de aerolíneas, hoteles, cruceros, pagos y proveedores independientes.
2. ¿Quién es responsable de tus datos?
Egypt Tours Club es operado por Vagus Travel Co., tour operador egipcio con Licencia Turística n.º 988 y miembro de IATA. Nosotros decidimos cómo se utilizan los datos descritos.
- Marca: Egypt Tours Club
- Operador: Vagus Travel Co.
- Dirección: 12 Abu El Hol St., Al Ahram, Guiza, Egipto
- Correo: info@egypttoursclub.com
- Teléfono/WhatsApp: +20 111 891 6666
3. ¿Qué información recopilamos?
| Categoría | Ejemplos | Motivo |
|---|---|---|
| Identidad y contacto | Nombre, correo, teléfono, WhatsApp, dirección, residencia y nacionalidad. | Consultas, propuestas, reservas y asistencia. |
| Viaje y reserva | Fechas, destinos, pasajeros, habitaciones, hoteles, idioma, dieta, accesibilidad y solicitudes. | Diseñar y operar el itinerario. |
| Documentación | Pasaporte, nacimiento, visado y contacto de emergencia. | Billetes, registros, permisos y requisitos legales. |
| Transacciones | Estado, factura, referencia, moneda, importe y facturación limitada. | Pagos, reembolsos y contabilidad. |
| Comunicaciones | Mensajes, formularios, comentarios, quejas y encuestas. | Atención, calidad y controversias. |
| Datos técnicos | IP, navegador, dispositivo, páginas, ubicación aproximada, cookies e interacción. | Seguridad, analítica, rendimiento y publicidad consentida. |
Información sensible
Las solicitudes pueden revelar salud, movilidad, dieta, religión u otros datos sensibles. Facilita solo lo necesario; se utilizarán para la finalidad indicada y se compartirán únicamente cuando sea imprescindible.
4. ¿De dónde proceden los datos?
- Directamente de ti mediante sitio, formularios, correo, WhatsApp, teléfono, redes o comunicación personal.
- Del viajero principal u organizador, que debe tener permiso para facilitar datos de otros.
- De socios y plataformas cuando consultas o reservas mediante terceros.
- De pagos, prevención de fraude, analítica y otros proveedores.
- Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares según tus preferencias.
5. ¿Cómo y por qué utilizamos los datos?
| Finalidad | Actividad | Base habitual |
|---|---|---|
| Consultas | Responder, diseñar rutas y comprobar disponibilidad. | Medidas precontractuales o interés legítimo. |
| Reserva y viaje | Hoteles, transporte, guías, entradas, permisos y asistencia. | Ejecución del contrato. |
| Pagos | Cobros, facturas, reembolsos, contabilidad y fraude. | Contrato, obligación legal e interés legítimo. |
| Sitio y seguridad | Protección, diagnóstico, rendimiento y analítica. | Interés legítimo, necesidad o consentimiento. |
| Marketing | Boletines, ofertas y publicidad pertinente. | Consentimiento u otra base permitida. |
Cuando dependamos del consentimiento, puedes retirarlo sin afectar al tratamiento anterior.
6. ¿Quién puede recibir los datos?
- Hoteles, cruceros, aerolíneas, trenes y transportistas;
- guías, atracciones, restaurantes y operadores locales;
- pagos, bancos, contabilidad y prevención de fraude;
- alojamiento web, correo, CRM, soporte, analítica y tecnología;
- agencias, socios y plataformas de reserva;
- autoridades cuando lo exija la ley o la seguridad.
Solo compartimos lo razonablemente necesario. Algunos proveedores son responsables independientes. No vendemos datos personales por dinero.
7. Transferencias internacionales
El turismo es internacional. Los datos pueden tratarse en Egipto y en países donde operan proveedores y servicios técnicos, cuyas leyes pueden ser diferentes.
Cuando corresponda, utilizamos salvaguardas, cláusulas contractuales u otros mecanismos reconocidos. Algunos traslados son necesarios para prestar el viaje solicitado.
8. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
Solo durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad, obligaciones legales y posibles reclamaciones.
- Consultas: para seguimiento y gestión, después se eliminan o anonimizan según el programa interno.
- Reservas y contabilidad: durante los periodos fiscales, legales, aseguradores y de reclamación.
- Documentos: mientras sean necesarios para billetes, registros, permisos y asistencia.
- Marketing: hasta retirada, oposición o inactividad definida.
- Datos técnicos: según tipo, configuración, consentimiento y seguridad.
9. ¿Cómo protegemos la información?
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables: acceso limitado, autenticación, pagos aprobados, copias, actualizaciones, supervisión e instrucciones al personal.
Ningún sistema es totalmente seguro. No envíes números completos de tarjeta o CVV por correo ordinario, WhatsApp o redes. Utiliza sistemas oficiales.
10. Cookies, analítica y seguimiento
| Categoría | Finalidad | Control |
|---|---|---|
| Esenciales | Seguridad, sesión, idioma, moneda, formularios y funciones. | Normalmente necesarias. |
| Preferencias | Recordar idioma, moneda y ajustes. | Según consentimiento o configuración. |
| Analítica | Comprender uso, errores y rendimiento. | Consentimiento cuando se requiera. |
| Publicidad | Medir campañas y mostrar anuncios pertinentes. | Consentimiento cuando se requiera. |
Gestiona cookies mediante el banner y el navegador. La lista debe coincidir con las herramientas realmente activas.
11. Correo, WhatsApp y publicidad
Podemos enviar comunicaciones relacionadas con consultas y reservas. Las promociones se envían cuando están permitidas. Puedes darte de baja, cambiar preferencias u oponerte al marketing.
La baja no impide mensajes operativos necesarios. WhatsApp y redes tratan datos según sus propias condiciones.
12. Privacidad de menores
Los servicios suelen reservarlos adultos. No recopilamos intencionadamente datos directamente de menores sin un adulto responsable. En reservas familiares, el padre, madre o tutor debe estar autorizado.
Si crees que se facilitaron datos de un menor sin autorización, contáctanos para revisarlos.
13. Tus derechos de privacidad
Podemos verificar tu identidad y conservar datos por obligaciones legales, seguridad, fraude, litigios o derechos de terceros.
14. Cómo presentar una solicitud
Utiliza el asunto “Solicitud de Privacidad”.
Correoinfo@egypttoursclub.com
Teléfono/WhatsApp+20 111 891 6666
Indica nombre, contacto, relación con nosotros, derecho solicitado y detalles útiles. No envíes documentos sensibles no solicitados.
Enviar solicitud15. Enlaces, cambios y normas aplicables
Los sitios, plataformas, redes y proveedores externos se rigen por sus propias políticas. Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o empresariales y modificaremos la fecha.
Se aplica conforme a los requisitos egipcios pertinentes y, cuando sean obligatorios, otros marcos como RGPD de la UE y Reino Unido.
16. Preguntas frecuentes
¿Qué datos recopila Egypt Tours Club?
Datos de identidad, contacto, viaje, reserva, documentación, transacciones, comunicaciones, uso del sitio y preferencias según la interacción.
¿Guarda los datos completos de tarjeta?
Los pagos pasan por proveedores autorizados o bancos. No pretendemos almacenar datos completos como el CVV.
¿Con quién se comparten los datos?
Con proveedores necesarios, servicios técnicos, socios de reserva y autoridades cuando corresponda.
¿Pueden transferirse fuera de mi país?
Sí. El viaje puede requerir tratamiento en Egipto y países de proveedores y servicios.
¿Puedo eliminar o corregir mis datos?
Puedes solicitarlo; el derecho depende de la ley y obligaciones de conservación.
¿Cómo dejo de recibir marketing?
Utiliza el enlace de baja o contáctanos. Los mensajes operativos necesarios pueden continuar.
¿El sitio utiliza cookies?
Sí, para funciones esenciales y, con consentimiento, preferencias, analítica y publicidad.
¿Cómo contacto sobre privacidad?
Escribe a info@egypttoursclub.com con asunto “Solicitud de Privacidad”.
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